机关工作人员行为规范

(浙中大发〔2006〕29号)

为加强机关作风建设，指导和规范工作人员行为，文明办公，提高效率，创建服务型机关，树立机关人员良好形象，特制定本规范。

一、政治行为规范

第一条  认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，全面贯彻科学发展观，在政治上、思想上和行动上自觉同党中央保持高度一致。

第二条  自觉维护国家的尊严、政府的声誉，在大是大非面前，立场坚定，旗帜鲜明，维护党、国家和人民的利益。

第三条  自觉遵守党和国家的法律法规，认真贯彻校党委、校行政的决议，遵守校规校纪，自觉与不良现象作斗争。

二、廉政行为规范

第四条  认真学习《中国共产党章程》、《廉政准则》及领导干部廉洁自律的有关规定，自觉做到科学行政、民主行政和依法行政。

第五条  廉洁奉公，依法行政，忠于职守，秉公办事，禁止利用职务之便谋取不正当利益。严禁在办事、办证中接受当事人宴请和礼品、礼金。

第六条  自觉遵守学校公共财物管理和使用规定，禁止假公济私、化公为私。

第七条  严格遵守保密制度，不该说的不说，不该看的不看，不该问的不问，不该做的不做。

第八条  艰苦奋斗，勤俭节约，禁止讲排场，比阔气，挥霍公款，铺张浪费。

第九条  自觉履行校务公开制度，增强工作透明度，属校务公开的内容和重大问题要公布于众，自觉接受教职工的质询和监督。

三、道德行为规范

第十条  牢固树立社会主义荣辱观，要以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻，以服务人民为荣、以背离人民为耻，以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻，以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，以团结互助为荣、以损人利己为耻，以诚实守信为荣、以见利忘义为耻，以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。

第十一条  自觉维护学校的团结稳定，不说不利于团结稳定的话，不做不利于团结稳定的事。有问题（包括个人问题，需要向领导和组织反映的问题）坚持在单位解决。有意见当面提，不背后乱说。

第十二条  严于律己，宽以待人。要有“推功揽过”的胸怀和气量，正确对待荣誉和批评，不断改进工作。

第十三条  领导要爱护下属，下属要尊重领导。同事间要互相支持、互相团结、互相学习、互相帮助、互谅互让，把困难留给自己，方便让给别人。

第十四条  保持良好的办公环境和办公秩序，自觉维护公物的完整和安全。

四、工作行为规范

第十五条  牢固树立“管理就是服务”的理念，强化服务意识，提高服务质量，为基层单位提供优质服务。

第十六条  对来机关办事人员，说话要语气和蔼，热情服务，一视同仁，不以貌取人，不生熟有别。凡职责范围内能办的事情立即办，不能办的要耐心解释；不属职责范围内的事，要说明情况，主动引见，并帮助联系落实。

第十七条  要严格按程序处理公务。该请示汇报的问题，要逐级请示汇报，一般不越级请示汇报；该处理的问题，按职责权限及时处理，不得越级处理；对职权范围外的急办事项，要及时向有关领导汇报，既不能耽搁，更不能擅自处理。

第十八条  工作要有计划，要分清主次、轻重缓急。能马上办的事情，要马上予以解决，能当天完成的不推到明天。领导交办批办的事项，要认真抓紧办理，按时完成。对符合政策程序的请示，能马上答复的，要立即答复，不能马上答复或不能予以解决的问题，要做好耐心细致的解释工作。

第十九条  接听电话要热情，答复问题要认真，帮助找人要及时。打电话说话要客气，询问和交待事情要清楚，对方不明白要耐心解释。对上级的通知和下级的重要情况报告，要认真做好记录，并及时向领导汇报。

第二十条  遵守工作时间，坚守工作岗位，不擅离职守，外出要请假。严禁上班时间网上聊天、炒股，玩游戏。

第二十一条 遵守会议秩序。参加校内各种会议要提前到会，会前关掉手机或调成静音，会上做好记录，不做与会议无关的事情，无特殊情况不中途退席。因特殊情况不能参加的，要事先请假，事后要及时了解会议精神。

五、仪表行为规范

第二十二条  举止端庄，仪表整洁大方。

第二十三条  谈吐文雅，谦逊礼让，不卑不亢，落落大方，平易近人，诚实处事，尊老敬贤，礼貌待人；接待交往中，用语要文明。

第二十四条  不在办公场所和禁止吸烟的公共场所吸烟，不带酒气上班。